消费者会立即嗅出这种胡言乱语其他品牌争先

bilkiskhatun44

恐后地应对 2020 年的种族正义运动时，这个冰淇淋品牌多年来一直在种族和刑事司法相关问题上采取立场，谴责乔治·弗洛伊德被杀，甚至帮助开发了一个播客系列，探讨美国种族主义的历史方面。 一月份接受《哈佛商业评论》 采访时，首席执行官马修·麦卡锡 (Matthew McCarthy) 表示，Ben & Jerry's 正在强 危地马拉电话号码表 劲增长，并且“良好的数据表明，我们的粉丝了解我们的社会使命活动，这使他们更加支持我们的业务并大声疾呼” ”。 随着社交媒体的兴起，让品牌承担责任变得前所未有的容易，影响力也变得如此之大。从 Nordstrom 到 Netflix，数十家公司发表了反对种族不公正的声明，支持“黑人生命也是命”(BLM) 运动，消费者很快就谴责了他们认为机会主义的品牌。例如，芝加哥黑鹰队和华盛顿红皮队（现已更名）等运动队因拥有种族主义名称和徽标而受到批评，尽管他们声称要表现出与更大事业的团结。

如果品牌有一个目的，或者希望在与消费者联系时表现出有目的的意图，那么他们需要使营销与真实的价值观和运营保持一致。“你必须全身心投入到你的目标中，”莱文说。“你必须向消费者表明你愿意承担风险并支持他们，然后一遍又一遍地重复这一点。 从顶部开始 创建和实现品牌目标或对社会问题采取及时立场通常取决于营销和执行领导力。根据 Gartner 的CMO 战略优先事项调查，95% 的 CMO 认为公司应该带头寻找关键社会和文化问题的解决方案。根据2021 年爱德曼信任晴雨表，86% 的客户希望首席执行官能够就流行病、工作自动化、社会问题或当地社区问题的影响发表意见。 建立成功的目标驱动营销策略的第一步是检查公司的做法，以确保它们符合您的品牌想要向公众传达的价值观。这需要愿意致力于组织变革；品牌的宗旨不能只是口头上的承诺。



根据2019 年 Porter Novelli/Cone Z 世代目的研究，绝大多数 Z 世代 (93%) 表示，如果公司做出承诺，就需要兑现承诺。 珀杜建议，领导层应该考虑公司在未来五年或更长时间内将致力于倡导的事情。“这是一个旅程，你必须每年继续迈出这些小步骤才能继续产生影响，”她说。 确定品牌宗旨还需要仔细审视员工价值观。他们热衷于什么？他们珍视什么真理？他们会支持相关事业吗？贵公司能否信守承诺，做出改变？“很多人没有意识到一个组织最大的资产是它的员工，” Epsilon 多元化和包容性副总裁Jennifer Mahone Rightler说道。“如果你不能挖掘他们的驱动力和激励因素，那么你就不会拥有目标驱动的文化；你不会有一种与任何事物一致或依附的文化。” 真正将其信息与价值观结合起来的品牌可以在竞争中脱颖而出，同时在行业中树立榜样。